Čo je konštruktívna kritika a prečo je tak zriedkavá

Dali nám internet a najmä sociálne siete jedinečná diskusná platforma, kde každý má svoj vlastný názor - a, samozrejme, niekto je vždy nesprávny. Vynásobte to anonymitou a beztrestnosťou, ako aj dôverou, že každé slovo a konanie vo verejnom priestore môže byť, alebo dokonca musí byť, diskutované, odsúdené a zosmiešňované. Výsledkom je, že denne pozorujeme oblak nelichotivých poznámok a elementárnu hrubosť z úst ľudí, o ktorých sa zdá, že vôbec nerozmýšľajú o význame alebo účinku ich slov. Najjednoduchším spôsobom je prepustiť ich s protiútokom, ale je tiež možné získať prospech z pripomienok iných, samozrejme, ak je kritika konštruktívna. Počuli sme toto kúzlo viac ako raz a je čas zistiť, či je konštruktívna kritika vôbec možná a prečo je také dôležité naučiť sa kritizovať správne, bez toho, aby sme poškodili pocity inej osoby.

Prečo sme tak kritizovaní?

Výskumné údaje hovoria, že čudne, chvála nemusí nevyhnutne viesť k pozitívnym výsledkom a kritike k negatívnym. Douglas Stone a Sheela Hin, autori knihy "Vďaka za spätnú väzbu: Veda a umenie prijímania spätnej väzby", ktorí pracujú na projekte Harvard Negotiation, veria, že pre nás nie je ľahké prijať akúkoľvek spätnú väzbu na našu prácu, a to pozitívnu aj negatívnu, - pretože sa dotýka niekoľkých dôležitých okamihov pre nás: na jednej strane naša túžba po sebarozvoji, na strane druhej - túžba byť prijatý a rešpektovaný ostatnými.

A napriek tomu spravidla reagujeme ostrejšie na kritiku ako na chválu. Clifford Nass, profesor teórie komunikácie na Stanfordskej univerzite, hovorí, že si stále viac a viac pamätáme na negatívne udalosti (ktoré zahŕňajú kritiku). Dôvodom môže byť evolúcia - v priebehu toho sme sa naučili reagovať rýchlejšie a silnejšie na negatívne podnety: vo voľnej prírode často znamenajú smrteľnú hrozbu, takže pre ich prežitie bolo dôležité venovať im včas pozornosť. Teraz sa náš život zmenil, ale stále silne reagujeme na negatívne udalosti.

Ďalším dôvodom, prečo kritika vyvoláva toľko emócií a skúseností, je nová skúsenosť. Vedci hovoria, že viac reagujeme na nové a nezvyčajné podnety. V kultúre, kde je zdvorilé schvaľovanie (hoci často len formálne) považované za normu, vnímame otvorenú a priamu kritiku ako niečo neobvyklé a nové - a preto robí väčší dojem.

Aké je použitie kritiky?

Na rozdiel od všeobecného presvedčenia je kritika dôležitým nástrojom, ktorý nám pomáha zlepšiť sa a pracovať na chybách. Konštruktívna kritika je základným prvkom pracovného vzťahu; je to dôležité aj vo vzťahoch s partnerom, priateľmi a príbuznými: bez schopnosti diskutovať o tom, čo vám nevyhovuje, nie je možné vybudovať silnú väzbu.

Pokojný postoj k kritike nám pomáha robiť odvážnejšie a menej zjavné rozhodnutia a učí, že naše činy a naša práca sa nemusia nevyhnutne odvolať na všetkých bez výnimky. Nemôžeme hodnotiť výsledok našej práce alebo našej myšlienky zvonku. Konštruktívna kritika pomáha identifikovať slabé miesta v práci a pochopiť, čo to môže zlepšiť. Je zrejmé, že ak má projekt alebo myšlienka vážnu nevýhodu, je lepšie vypočuť si komentár (aj keď nie veľmi príjemný, hlavná vec je konštruktívna), ktorá pomôže napraviť ho ako falošné uistenie, že všetko je dokonalé.

"Kritika je v zásade jedným z hlavných a za určitých podmienok produktívnymi nástrojmi pre rozvoj spoločnosti a vzťahov s ľuďmi. Keď sme kritizovaní, učíme sa, že sa sami vo svojom stanovisku a postavení neuchovávame sami, ale že sa otvárame svetu druhých, komunikujeme s nimi na úrovni vzájomného racionálneho porozumenia." , - hovorí Tatiana Weiser, učiteľka filozofie a etiky liberálnych umení RANEPA.

Kedy je vhodné kritizovať?

Stojí za to kritizovať, ak je vaša poznámka určená na pomoc človeku, a nie na jeho ponižovanie a urážanie, alebo jednoducho poukazovať na jeho nedostatky. Považuje sa za to, že ak človek preukáže svoju prácu alebo ju umiestni na internet, mal by byť pripravený vypočuť si akýkoľvek komentár a vďačne prijať všetko, čo mu povie. Nie je to tak: aj keď vidíte nedostatky v práci inej osoby, premýšľajte o tom, či ste cieľovou skupinou projektu (inak váš komentár neváži toľko, koľko si myslíte), sú tieto nedostatky naozaj také dôležité, alebo čo Nezodpovedá to vašim preferenciám a očakávaniam?

„Právo kritizovať sa objavuje vtedy, keď je produkt kritizovanej činnosti priamo spojený s vami a vaším životom,“ hovorí psychoterapeutka Ekaterina Sigitová, autorka slávnej príručky „Ako kritizovať“. - To sa deje v rodine a vo vzťahoch, keď pracujeme spoločne, počas vyučovania. je možné kritizovať, ak sa musíte vyrovnať s dôsledkami „rušenia“ iných ľudí. Vo všetkých ostatných prípadoch je kritikou slobodná voľba kritika. “ t

Dôležitou črtou konštruktívnej kritiky je primeranosť poznámky (to znamená, že človek by mal naozaj chcieť počuť váš názor) a jasné pochopenie, že to bude skutočne prínosom pre druhú osobu, a nie len pre neho. To platí aj pre komentáre o vzhľade - je hlúpe a nepochopiteľné očakávať, že človek sa ponáhľa zmeniť, aby vyhovoval vášmu vkusu. „Má zmysel kritizovať aj tam, kde nedostatok kritiky môže viesť k katastrofálnym následkom. Napríklad, keď sa vydáva zjavne nespravodlivý zákon, alebo keď sa iná osoba správa neeticky voči vám alebo inému členovi spoločnosti,“ poznamenáva Tatiana Weiserová. V tomto prípade je dôležité si uvedomiť, že aby váš oponent prijal vašu kritiku, musí spĺňať základné požiadavky komunikačnej a sociálnej etiky, musí byť nasmerovaný na nespravodlivé konanie alebo postoj, a nie na osobu, na vyvolanie pocitu spravodlivosti alebo vzájomnej úcty, predpokladať odpoveď a používať najuctievanejší jazyk komunikácie.

Čo robí kritiku konštruktívnou?

Je dôležité urobiť výhradu, že nie všetko, na čo sme zvyknutí uvažovať o konštruktívnej kritike, v skutočnosti je. Konštruktívna kritika je predovšetkým priateľské, relevantné a úctivé preskúmanie práce alebo konania inej osoby. To neznamená prechod k osobnostiam, rozstrekovanie negatívnych emócií a seba-potvrdenie na úkor druhého, a tiež by nemalo ublížiť sebahodnoteniu inej osoby - to všetko nemá nič spoločné s kritikou.

„Konštruktívna kritika je daná pozíciou„ z jednej strany na druhú. “Zameranie tu nie je na ublíženie, demonštrovanie nadradenosti, zosmiešňovanie - ale na skutočnú pomoc,“ hovorí Ekaterina Sigitová. „V Rusku je tento prístup nepopulárny, v prvom rade kvôli tvrdej situácii. podmienky, v ktorých sme nielen vyrastali, ale aj celé generácie našich rodičov Po mnoho rokov sa verilo, že náprava nedostatkov bola prvoradá tak pri výchove detí, ako aj v dospelosti, chvála a podpora neboli považované za dôležité, všetci boli zanedbaní, od rodiny k štátu. Žiadny zázrak kritik má však na nás taký vplyv a my sme sa naučili podobný stav ako norma, po druhé, máme veľmi narcistickú, agresívnu a konkurencieschopnú kultúru, takže kritika sa najčastejšie používa ako spôsob nadvlády, demonštrácie sily a poškriabania ega.

Tatyana Weiserová poznamenáva, že konštruktívna kritika je v súlade s minimálnymi etickými požiadavkami: „Po prvé, mali by ste kritizovať, kde je to vhodné, teda za predpokladu, že adresát kritiky vás bude primerane vnímať a byť schopný udržať konverzáciu na slušnej úrovni. iný nie je dôvodom kritiky. Hovorí tiež, že musíte dobre vedieť a pochopiť predmet kritiky: na to musíte skúsiť zistiť, ako sa vám nepáči, ukázať svojmu protivníkovi, že mu rozumiete. Podľa jej názoru, skôr ako začnete kritizovať, musíte si všimnúť všetky výhody a najlepší druh kritiky - otázky otvorené diskusii. Musíte kritizovať, starostlivo zvažovať svoje argumenty, a nie citovo reagovať na slová alebo osobné kvality svojho súpera. „Nakoniec je potrebné kritizovať s maximálnou úctou voči protivníkovi. Neprenášajte nevýhodu na osobu ako celok, používajte rétorické vzorce akceptované v spoločnostiach s rozvinutou kultúrou. Máte právo odmietnuť vypočuť kritiku od osoby, ktorá mu naznačuje používanie neprijateľného jazyka.“ T - zhŕňa Tatyana Weiser.

Čo sa mýlia za kritiku?

Vyjadrujeme kritiku, spravidla sa nesnažíme zabezpečiť, aby bola naša kritika konštruktívna. Často si vôbec nemyslíme na pomoc druhému - namiesto toho hovoríme o našich myšlienkach, preferenciách a chutiach alebo rozlievaní negatívnych emócií na nášho partnera. Konštruktívna kritika by mala byť primeraná a včasná - nepozvané hanlivé poznámky a ostré komentáre neprinesú vášmu partnerovi žiaden úžitok.

"Nezaujímame sa o konštruktívnosť. Nikto nás o tom neučil, ľudia sa nemusia báť o duševnú rovnováhu. Ale doslova s ​​materským mliekom sa dozvieme, že by sme mali počuť a ​​brať do úvahy akékoľvek rušivé, urážlivé a hodnotiace vyhlásenie. To je to, čo interpretuje "Kritika" väčšiny Rusov, "- hovorí Ekaterina Sigitova.

„V Rusku sa kultúra konštruktívnej kritiky domácností, bohužiaľ, prakticky nevyvíja,“ povedala Tatyana Weiserová, „komentáre k internetu sú často agresívne, hanlivé. Kritika ideologických oponentov v politických prejavoch v médiách je ako bezvýznamný výkrik všetkých proti všetkým, alebo na bojových kolách, ktorých cieľom je zničiť súpera, a to aj vo vedeckých kruhoch, kde sa zdá, že kritika je hlavným nástrojom produktívnej komunikácie, môžu niektoré úzke vedecké komunity využiť kritizovať ako nástroj oddeliť „svoje vlastné“ a „iné“ a diskriminovať ich a nie ako spôsob, ako spoločne hľadať pravdu.

Kde začať, ak chcete konštruktívne kritizovať?

O tom, ako správne vyjadriť kritické pripomienky, podrobnejšie opíšeme v nasledujúcom materiáli, ale existuje niekoľko všeobecných pravidiel. Ekaterina Sigitova radí, pred kritizovaním inej osoby, počítať do desiatich a pokúsiť sa pochopiť vaše motívy. "Ak sú spojené s pomocou kritizovaných, je to dobré. Ak sú o vás viac, ale predmet kritiky nemá priamy vplyv na váš život - je lepšie zostať ticho," poznamenáva.

Nepremieňajte svoju poznámku na obviňujúci monológ: kritika je predovšetkým jednou z foriem komunikácie. Vaše pripomienky by mali byť vždy úctivé a priateľské. Ekaterina Sigitova považuje "pravidlo sendviča" za hlavné pravidlo konštruktívnej kritiky: "Dajte svoje poznámky medzi dve pozitívne vyhlásenia: najprv chváliť, potom kritizovať, potom chváliť znova na konci." Je dôležité pochopiť, že kritika je zručnosť, ktorá sa dá a musí sa naučiť, že by bola túžba.

ilustrácie: Katya Dorokhina