Online etiketa: Ako sa stať kráľovnou Skype hovorov a videokonferencií

V roku 2016 nie je vzdialená práca nikoho prekvapená - Podľa výskumu, 25 miliónov pracovníkov v USA pracovať z domova aspoň raz mesačne. Ruské spoločnosti nezaostávajú - napríklad VimpelCom deklaroval svoj zámer preniesť až 70% svojich zamestnancov na prácu na diaľku. A hoci instant messenger ako Slack predpokladá takmer všetku pracovnú komunikáciu, videohovory zostávajú dôležitým nástrojom pre brainstormy, rozhovory a plánovačov. Rozprávali sme sa s niekoľkými desiatkami ľudí o ich zážitkoch z videohovorov a prišli na to, ako najlepšie viesť stretnutia.

Videohovor = stretnutie

Vzdialená práca je vnímaná tak vážne, že je v kancelárii 40 hodín týždenne, a videohovory by mali byť prístupné zodpovedne. Okrem toho ľudia, ktorí pravidelne pracujú mimo kancelárie, si všimnú, že schopnosť rozlišovať medzi ich pracovným a domácim životom - napríklad prechod na pracovné oblečenie a sedenie pri stole namiesto práce v pyžame a mimo gauča - je nevyhnutnou podmienkou efektívnosti. Rovnaké pravidlá etikety sa preto vzťahujú na stretnutia v službe Skype, pokiaľ ide o konverzácie v upravených konverzáciách.

Niektoré z týchto pravidiel sa zdajú byť zrejmé, ale bohužiaľ nie sú vždy implementované. Po prvé, nesnažte sa byť neskoro - nie je nič horšie ako čakať na niekoho, kto bude chatovať na Skype, a ak existuje viac ako dvaja z vás, môže to trvať menej času na usporiadanie stretnutia ako skutočná konverzácia. Nezabudnite ahoj a v prípade potreby sa predstavte. Pamätajte, že počas videohovoru je ťažšie pochopiť, či druhá osoba dokončila myšlienku, dokonca aj s dokonalým zvukom a videom - a snaží sa jasne vyjadriť koniec repliky.

bytové zariadenie

Pri výbere miesta volania sa uistite, že hladina šumu nezasahuje do konverzácie - a hoci zvuky v kaviarni naozaj pomáhajú sústrediť sa (mnohé aplikácie generujúce hluk napodobňujú tento efekt), vaši partneri budú s najväčšou pravdepodobnosťou naštvaní: „Najhoršie zo všetkých - hovory z hlučnej kaviarne so zlým internetom Nemôžete nič rozoznať, spojenie je tiež prerušené, “poznamenáva Alexander, projektový riaditeľ technologického startupu. Z rovnakého dôvodu je lepšie sa vyhýbať hovorom na ulici alebo v parkoch.

Ak zostanete doma, požiadajte svojich susedov, aby nerobili hluk a neobjavovali sa v ráme - vaši kolegovia pravdepodobne neocenia váš obraz mladého video bloggera, ktorý vaša matka volá počas obeda počas nahrávania ďalšieho hitu. Samozrejme, že nie je potrebné zariadiť upratovanie volania, ale stojí za to vybrať si čisté pozadie, ktoré nebude rozptyľovať ľudí na druhej strane obrazovky - pracovné televízne vysielanie, hory oblečenia alebo varný obed je nepravdepodobné, že by pomohli sústrediť sa. To isté platí pre drsné zvuky - zvieratá a malé deti sú tu obzvlášť nebezpečné, ale môže sa stať čokoľvek: "Bolo to nepohodlné, keď ste museli rýchlo vypnúť hodiny s bojom počas hovoru," hovorí Nikolay, editor správ v online vydaní ,

Výber platformy

Pozorne zvážte výber platformy. Napriek tomu, že sa nespokojnosť so Skype stáva spoločným miestom, je stále najobľúbenejším nástrojom pre videohovory - využíva ho 94% respondentov (aj keď v spojení s inými nástrojmi). Ďalšie populárne možnosti sú Facebook Messenger, Google Hangouts a Slack, ale nie sú vždy vhodné; napríklad funkcia videohovoru vo funkcii Slack ešte nie je k dispozícii pre niektoré tímy a služba Facebook nepodporuje videohovory viacerých strán - iba zvuk. V každom prípade je lepšie samostatne diskutovať o výbere platformy a nájsť možnosť, ktorá bude vyhovovať všetkým.

Zatvorte aplikácie, ktoré používajú vaše internetové pripojenie (napríklad nahrané súbory), aby sa zvýšila kvalita pripojenia. Ak je platforma pre vás neznáma, je lepšie stráviť päť minút pred stretnutím, aby ste zistili, ako skontrolovať zvuk a kde sa nachádza tlačidlo „Mute“. Toto je obzvlášť dôležité, ak sa na konverzácii zúčastňuje niekoľko ľudí - pri každom ukončení hovoru stlačte tlačidlo „stlmiť“, čím sa zníži počet cudzích zvukov.

Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť nepríjemným situáciám, nie je povedať, čo by druhá osoba nemala počuť, či už počas hovoru alebo bezprostredne po ňom. Ale ak to z nejakého dôvodu nie je možné, uistite sa, že kliknete na "mute" alebo hovor je naozaj u konca. "Interlokátor mal dva mikrofóny - jeden zabudovaný do kamery, druhý mikrofón. Namiesto stlačenia tlačidla" stlmiť "zakryl mikrofón rukou - ale nie ten, ktorý potreboval, a počul som všetko, čo bolo v zákulisí. "- pripomína jedného z účastníkov prieskumu.

vzhľad

Bohužiaľ, vstavaný videokamera vo väčšine notebookov môže urobiť monštrum z akejkoľvek osoby, bez ohľadu na kvalitu spánku a množstvo stresu. S cieľom aspoň nejako minimalizovať tento efekt, byť pozorný na osvetlenie - každá osoba, ktorá má aspoň raz vziať selfie intuitívne drží bližšie k prírodným zdrojom svetla. Vyhnite sa stropnému osvetleniu - v ideálnom prípade budete potrebovať dva zdroje svetla umiestnené za obrazovkou na každej strane a jeden za vami.

Aj keď kamera zobrazuje iba vašu tvár a ramená, nebuďte leniví zmeniť domáce šortky na niečo viac formálne - vždy je šanca, že budete musieť počas hovoru vypnúť hodiny s bojom (alebo otvoriť dvere, alebo naliať vodu). Dávajte pozor na výtlačky a veľké ozdoby - môžu byť podivne zobrazené na obrazovke a rozptyľovať účastníkov.

Ak máte po príprave otázok, prezentácií alebo zhrnutí dostatok času na make-up, situácia môže pomôcť aj päť minút. "Zosúladiť tón - prečo ľudia okolo vás potrebujú vedieť o vašich bezesných nociach," hovorí maskérka Svetlana Shayda. Je ľahké, aby sa zdalo, že ste zdravý a nadšený. Tazatel určite bude dávať pozor na pery - pre rozhovor je lepšie odložiť červené odtiene a vybrať si každodennú rúž, aby zodpovedal tónu alebo trochu jasnejšie ako pery. azatsya do modra. "

Čo ďalej

Chceme vám pripomenúť, že všetky uvedené tipy sú len odporúčaniami. Digitálna etiketa sa mení veľmi rýchlo: podpis "S pozdravom" už dlho postúpil k podpisu "Odoslané z iPhone", a bodka na konci vety spôsobí, že vaši partneri sa budú veľmi báť. Jednorazové stretnutia sa uskutočnia vo virtuálnej realite (alebo budeme hovoriť s robotmi) a to bude dôležité - nikto nevie. Preto sa musíte spoliehať na svoj zmysel pre krásu as porozumením, aby ste s ním zaobchádzali, aj keď vyzerá ako postava z LEGO a rozpráva nerozoznateľným hlasom.

Väčšina ľudí, s ktorými sme sa rozprávali, je neutrálna, pokiaľ ide o situáciu na druhej strane obrazovky, preto odporúčame prijať všetky opatrenia v situáciách, ktoré vyžadujú formalitu - povedzme, rozhovor alebo rozhovor. A tímu, ktorý s vami už niekoľko rokov pracuje, je vaša profesionalita oveľa dôležitejšia ako pozadie.

fotografie: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com