„Nikto nie je hrdina“: Ako sa dobrovoľníci vyrovnávajú s vyhorením

S profesionálnym vyhorením Predovšetkým tí, ktorí pracujú s veľkou emocionálnou záťažou, čelia: napríklad onkológovia často vidia smrť pacientov a zamestnanci paliatívnych centier trpia a sú zranení. Opýtali sme sa dobrovoľníka, prezidenta charitatívnej nadácie a riaditeľa programu sociálnej televízie, ako sa ľudia, ktorí sa angažujú v charite, zaoberajú svojimi pocitmi a prečo sa nevzdávajú.

Začal som robiť charitatívnu prácu asi pred desiatimi rokmi, stať sa dobrovoľníkom "Daj život"; Teraz som zakladateľom a prezidentom vlastnej nadácie "Galchonok". Pomáhame v niekoľkých oblastiach: po prvé, v krajine je obrovský nedostatok rehabilitačných kvót, takže platíme za cielenú pomoc, invalidné vozíky a tak ďalej. Rozvíjame inklúziu tak, aby deti s neurologickými vlastnosťami mohli chodiť do bežnej školy a byť začlenené do životného prostredia - učia sa podľa individuálneho programu spolu s lektorom. Taktiež sa venujeme socializácii, organizujeme každoročný rodinný festival Galafest - toto je podujatie pre celú rodinu a všetkých občanov.

Najťažšou vecou v mojej práci je viesť ľudí. Vyžaduje si to veľa skúseností a skúseností, čo nie je vždy dosť. Je tiež veľmi ťažké odmietnuť, ak prijatie žiadostí skončilo. Veľkú radosť zároveň prináša pochopenie, že skutočná pomoc sa rodí z myšlienky pomoci. Tu sme hovorili o dieťati - a teraz platíme za jeho rehabilitáciu. A samozrejme, je to skvelé, keď sa vám podarí napredovať vo veľkých a komplexných projektoch, ako je napríklad Tracty.net, a prilákať nových partnerov.

Zdá sa mi, že syndróm vyhorenia je slovo, ktoré znamená niekoľko vecí naraz: strata motivácie, strata záujmu, únava. Môj záujem je obrovský a existuje viac ako dosť motivácie, takže sa musím vyrovnať len s únavou a sklamaním - a to teoreticky môže urobiť každý dospelý. Nezdá sa mi, že v charitatívnom sektore blednú v niektorých osobitných farbách. Ak existujú problémy psychologického charakteru, je nepravdepodobné, že by ponechali samotnú zmenu činnosti; je nevyhnutné hľadať pomoc od terapeuta as ním pochopiť, ako prerozdeliť zdroje. Je lepšie, samozrejme, urobiť to vopred, a nie, keď nenávidíte samotnú zmienku o záležitostiach.

Veľmi ma zaujíma, čo robím. V minulom živote, než som začal so sociálnymi otázkami, som pracoval ako právnik. Veľmi sa mi nepáčilo, a preto som bol zlý špecialista - z toho podľa môjho názoru vyhoríte ešte rýchlejšie. Je ťažké milovať to, čo je zlé alebo nie veľmi zaujímavé.

Bývam v Kazani a občas spolupracujem so štúdiom, ktoré robí televízne programy. Pred tromi rokmi sme dostali grant na nový projekt - toto bola naša prvá práca na dobrovoľníctve a charite. Volal "Teritórium sveta" a ide do Tatarstanu. Moja teta, ktorá žije na Sibíri a každý týždeň očakáva od mňa spojenie s ďalšou otázkou, to nazýva „transfer o dobrom“.

Popis hovorí: „o ľuďoch, ktorí robia svet lepším“ - ale časom druhá časť tejto frázy stratila svoj význam pre mňa. Zdá sa mi, že sme strieľali len o ľuďoch: obrancoch zvierat, eko-aktivistoch, dobrovoľníkoch a dobrovoľníkoch všetkých pásov. Neboli to hrdinovia, nezachránili svet, často sa unavili a nevedeli, čo majú robiť, ich príbehy sa nekončili vždy šťastne. Keď som bol vedľa dobrovoľníkov, pochopil som niekoľko dôležitých vecí.

Napríklad riaditeľ známej charitatívnej nadácie povedal, že nevedela, ako sa "vyrovnať s únavou" a "dobyť emócie", vždy láskavá a vytrvalá. Devastácia sa deje pravidelne, ale za desať rokov sa naučila sama seba prijímať a pokojne žiť cez tieto štáty. A uvedomil som si, že nikto nie je hrdina - nikto nevie, ako byť vždy vo forme, vždy chcem pomôcť a byť dobrý s každým. Aj keď ste riaditeľom charitatívnej nadácie, stále nechcete vždy pomáhať.

Nemocničný klaun Fania povedal, že v klaunovi nie je žiadna škoda: „Keď prídeš k dieťaťu a je ti to ľúto, pretože má detskú mozgovú obrnu, nebude s tebou hrať. "- okamžite sa pripojí k hre. To je toľko úprimnosti, toľko reciprocity, je to úplne iná interakcia." Prvá vec, ktorú sa naučíte v školskej nemocnici, je, že nikto nešetrí. A uvedomil som si, že toto je tá najlepšia vec, ktorú sa človek môže naučiť.

Ďalšia veľmi dôležitá pozornosť pre vás. Jedného dňa, riaditeľ inkluzívneho divadla povedal, že ak urobíte niečo, kým budete prepracovávať seba, nebude to pre vás dosť dlhé. A uvedomil som si, že pomoc je zdieľanie niečoho, čo máte v hojnosti, a nie trhanie srdca z hrudníka, vinutie nervov na lustre a padanie mŕtvych. Nikto nemôže zachrániť každého a vo všeobecnosti nikto nemusí byť spasený - ako sa hovorí. Čím skôr si uvedomíte, že nie ste hrdina, tým lepšie bude všetko. Vedúci dobrovoľníckej organizácie povedal, že sa venuje charite zo sebectva. A každý, s kým som hovoril, povedal, že pomáha druhým za seba.

Existuje milión spôsobov, ako komukoľvek pomôcť. Ľudia, zvieratá, príroda, prístrešky pre deti, prístrešky pre dospelých, prístrešky pre zvieratá, domy, parky, knižnice. Ale nikoho nebudete nútiť, nevysvetlíte a nebudete presvedčený, aby vám pomohol. Nikto nemusí byť dobrovoľníkom. Je pravda, že ak sa človek stal ním, potom je to už dlho. A ako povedal riaditeľ charitatívnej nadácie, niekedy chcete opustiť všetko - ale to sa nestane.

Vždy som sa snažil urobiť niečo užitočné, ale moja pomoc bola zvyčajne krátkodobá alebo jednorazová. Keď som prišiel do integračného strediska pre deti utečencov a migrantov "Rovnaké deti", začal som sa dobrovoľne venovať po celý čas - naozaj milujem deti a ľahko sa s nimi spojím.

Migranti a utečenci sú v nespravodlivom postavení: títo ľudia sú nútení opustiť domov kvôli politickému konfliktu, vojne alebo chudobe. Chcú len lepší život pre seba a svoje rodiny. Situácia tých, ktorí v Rusku „prišli vo veľkom počte“, nie je životaschopná: okrem problémov s dokumentmi, bývaním a prácou nie sú niektoré deti brané do škôl a škôl; majú málo možností na rozvoj. Deti určite nie sú vinné za nestabilitu nášho sveta, takže verím, že bez ohľadu na pohlavie, národnosť, jazyk, farbu pleti, musíme im pomôcť prispôsobiť sa spoločnosti.

Centrum sa zaoberá adaptáciou a školením detí migrantov a utečencov. Máme šesť programov pre deti rôzneho veku - koordinujem kurz „Škola Preschooler“, v ktorom pripravujeme deti 5-7 rokov do školy. Je mnoho ťažkostí: väčšina dobrovoľníkov je amatérov vo veciach vzdelávania detí a ja som medzi nimi. Ak nemáte skúsenosti s učením, je ťažké udržať pozornosť dieťaťa a napríklad vysvetliť rozdiel medzi samohláskami a spoluhláskami. Často prichádzajú deti, ktoré vôbec nepoznajú ruštinu, a musíte s nimi komunikovať doslova na prstoch. Samozrejme, dobrovoľníci s pedagogickým vzdelaním pomáhajú - snažíme sa poučiť z ich skúseností a deti rýchlo absorbujú všetko. A, samozrejme, nie je nemožné opísať radosť a pýchu, ktorú cítite, keď dieťa začne počítať do desiatich alebo spievať piesne v ruštine.

Každá rodina má svoju vlastnú históriu a niekedy sú deti emocionálne nestabilné: nedávajú sa do kontaktu, neveria, obávajú sa, prejavujú agresiu voči iným deťom a dobrovoľníkom. Našou úlohou je ukázať dieťaťu, že mu nič zlého neurobíme, ale naopak, chceme mu dať lásku, starostlivosť a poznanie. To je dôvod, prečo som naozaj rád vtip a objatie s deťmi. Spočiatku sa mnohí ľudia vyhýbajú novým ľuďom, ale časom to prechádza - a počas hry ma môže päť detí začať objímať v rovnakom čase, niektoré telefonovať alebo nahrávať vtipné hlasové správy, niekto prináša roztomilé, ručne vyrobené darčeky.

Nanešťastie existujú situácie, keď dieťa potrebuje pomoc profesionála, napríklad psychológa alebo lekára. V takýchto prípadoch všetci hľadáme riešenia, najmä ak si rodičia nemôžu dovoliť obrátiť sa na profesionálov. Vo všeobecnosti však každé dieťa potrebuje pozornosť a komunikáciu. Mnoho detí je doma s matkami, pretože ich matka sa bojí ísť von a môj otec pracuje celý deň - s kým budete hrať? V takýchto situáciách je naše centrum jedinou šancou pre dieťa stýkať sa a rozvíjať sa. Keď deti neprichádzajú (napríklad, že sa chorí sami alebo rodič, ktorý privádza dieťa do tried), sú veľmi nudí. Počas letných prázdnin ma rodičia pravidelne telefonujú a pýtajú sa, či budú nejaké aktivity - deti na to čakajú. Preto na sviatky organizujeme výlety do divadiel, na piknik, do zoo.

Pracujem v spoločnosti Ernst & Young a fyzická kombinácia práce a dobrovoľníctva nie je jednoduchá: nemôžem sa dostať z práce, aby som vyriešil niektoré problémy centra, eskortoval dieťa k lekárovi, psychológovi alebo niekde inde. Našťastie je vždy niekto z dobrovoľníkov, ktorí pomáhajú. Vo večerných hodinách, po hlavnej práci, pristupujem k záležitostiam centra: Vediem zoznamy, zostavujem správy, plánujem hovory. Mám celý víkend aj deti.

Aby som nevyhorel, nastavil som si časový rámec - napríklad, snažím sa tráviť veľa času na obede a nezdržiavať sa na hlavnej práci. Potom, čo som venoval niekoľko hodín sebe (napríklad chodím do salónu krásy alebo sa stretávam s priateľmi), ale od polovice deviatej večer som pracoval na dokumentoch centra. Je pravda, že so všetkou túžbou jasne plánovať, je ťažké, ale do konca týždňa chcem uzavrieť doma, vypnúť telefón a notebook. Ale na druhej strane som veľmi slabý, keď ide o deti - to je moja osobná forma rekreácie.

Samozrejme, emocionálne vyhorenie sa tiež deje - prvýkrát, čo sa mi to stalo po cestovaní po Afrike, a trvalo to na zotavenie. "Pre-state" vyhorenia niekedy ma napadne aj teraz. Postupom času som si vďaka centru uvedomil, že je dôležité, aby dobrovoľník objektívne zhodnotil svoju silu a aby sa na veci triezvo pozrel. Predtým, s horiacimi očami a sloganmi „Zachránim svet“, som sa ponoril do tejto činnosti a spálil, teraz sa učím objektivite, ovládaniu emócií, prestávkam na odpočinok.

Túžba vypáčiť a ukončiť všetko, samozrejme, niekedy vzniká, ale doslova na minútu. Snažím sa byť múdrejší a veľmi milujem aj naše deti, aby bolo ľahké vziať a vzdať sa a túžba zmeniť svet k lepšiemu nezmizla. Často počúvam otázky ako "prečo im pomáhate?" alebo „je ťažké komunikovať s takýmito deťmi?“. Čo - tak? Úprimné, vtipné, otvorené? Absolútne nie je ťažké. Navyše ma inšpirujú a veľa ma učia.