Watchman Syndrome: Prečo ľudia zomierajú na prahu nemocníc

Olga Lukinskaya

Pred pár dňami, rezidentom Jekaterinburgu Zlá na ulici, pred okoloidúcimi zomrela. Príčina smrti ešte nebola ohlásená, ale tento prípad sa rozrastal po celej krajine: všetko sa stalo dva kroky od mestskej nemocnice. Očití svedkovia tam bežali a žiadali o pomoc, ale recepčná v unavenom tóne odpovedala, že „bolo dosť ich vlastných záležitostí“. Táto konverzácia bola zaznamenaná na videu, bola rozšírená na sociálnych sieťach a včera sa objavila správa, že bol otvorený trestný prípad týkajúci sa neposkytnutia lekárskej pomoci.

Tento prípad nie je precedensom, už sa to stalo a viac ako raz. Mnohí ľudia si spomínajú na policajta, ktorý odmietol pomôcť obeti domáceho násilia slovom „ak ťa zabije, určite opustíme a opíšeme mŕtvolu“; Žena, ktorá o pár minút neskôr zavolala políciu, zabila jej bývalá partnerka. Polícia Major Natalia Bashkatova bola obvinená z nedbanlivosti, ale článok mohol byť nahradený závažnejším zločinom.

Takéto prípady sa stávajú čoraz bežnejšími: keď každý má smartfón, schopnosť nahrávať zvuk a video a okamžitý prístup k internetu, je veľmi jednoduché opraviť porušenia. Výsledok - prinajmenšom známosti, podobne ako u zamestnanca registra, ktorý zaútočil na pacienta s päsťami v tom istom Jekaterinburgu. Maximálne prepustenie, administratívne alebo dokonca trestné konanie, súd, porušená kariéra a prípadne aj rodiny; nehovoriac o tom, že nie je jasné, ako ďalej žiť a pozerať sa do vlastných očí, keď vieme, že iná osoba zomrela alebo utrpela kvôli vašej nečinnosti. Prečo sa ľudia neučia z chýb druhých a toto sa stále deje?

Dôvodom je pravdepodobne nemilá práca, kde úrady nemajú kariérny rast ani chválu, ale nechcete, aby ste nadriadených opäť rušili - potom zrazu musíte pracovať nadčas. Možno - neochota vystupovať: keď kolegovia len robia, že pijú čaj a posúvajú kúsky papiera, bez toho, aby prevzali iniciatívu aj v núdzových situáciách, nechcem byť prvou. A je tu aj strach zo zodpovednosti a túžby preniesť ho na iných (aj pod podmienkou, že skôr či neskôr budú musieť odpovedať za svoje činy).

Nemožno však povedať, že v medicíne sa vlastná negatívna skúsenosť nestane lekciou - naopak, takéto odmietnutie a neochota pomáhať môže byť diktovaná dôsledkami, ktoré táto iniciatíva prijala. Po obvinení Eleny Misyurinovej zo smrti pacienta mnohí začali predpovedať, že lekári by jednoducho prestali riskovať a nebrali komplikované postupy, aby zachránili svoje životy. Misyurinu bol oslobodený, ale pred týmto hlasným prípadom a po ňom sa uskutočnili súdne procesy na lekárske chyby, napríklad vo Voronezhe a Nižnom Novgorode. Lekári sú medzi dvoma požiarmi: nie je nemožné pomôcť, ale je to nebezpečné - ak sa niečo pokazí (a riziko sa nedá vylúčiť), môžete byť v doku.

Zdá sa, že je to ešte veľký problém - urobiť verejnú atmosféru humánnejšou a medicínou - kvalifikovanejšou.

Podľa psychoterapeutky Aminy Nazaralieva je chlad a odtrhnutie nemocničných administrátorov a kliník kumulatívnym výsledkom vyhorenia (kvôli nízkym mzdám, vysokej pracovnej záťaži, opakovanej práci) a tomu, čo sa niekedy nazýva strážny syndróm. Toto nie je syndróm v lekárskom zmysle, ale vzor správania, ktorý je charakteristický pre ľudí obdarených malou silou - napríklad pracujú ako strážcovia, strážcovia a recepční. Zároveň sa človek snaží presadiť na úkor používania tejto moci, aby ukázal, kto tu má na starosti - a teda nie je vedený žobraním.

Možno sa v podobných situáciách ako v Jekaterinburgu stáva viditeľným ďalším sociálnym problémom: nedôvera voči všetkým. Nakoniec, keď je pomoc potrebná priateľmi alebo kolegami, ľudia sa často neboja prevziať iniciatívu a aktívne sa snažia. Pokiaľ ide o cudzincov, všetko je iné: v Rusku neveria ani sebe ani ľuďom v uniforme (prvá z nich vyplýva z poslednej). Nazaralieva poznamenáva, že nemocnica jednoducho nemohla uveriť slovám, ktoré človek umiera na prahu.

Podľa teórie malých prípadov, môžete zvýšiť ešte viac hluku, strieľať všetky sporné situácie na video, publikovať a dúfať, že sa niečo zmení. Zabezpečiť školenie v etickej komunikácii pre každého, kto pracuje s ľuďmi. V práci, ak ste manažér, uistite sa, že zamestnanci sú chválení a že majú silu a čas komunikovať so skutočnými ľuďmi. Zdá sa však, že je to ešte veľký problém - aby sa verejná atmosféra stala humánnejšou a medicínou - kvalifikovanejšou. Potom, keď padneme na ulicu, budeme mať právo dúfať v spásu.

fotografie: Sykwong - stock.adobe.com