Jeden dotyk: Prečo Instagram nahradí online nakupovanie

KEDY na konci deväťdesiatych rokov NET-A-PORTER.COM FOUNDER Natalie Messene prišla s myšlienkou vytvoriť online priestor, kde si ľudia mohli kúpiť oblečenie, mnohí boli skeptickí. Zástupcovia luxusných značiek verili, že tento formát nakupovania eliminoval stav vecí a ich zákazníci by si nevymenili návštevu známeho butiku, sprevádzaného povinným pohárom šampanského, pre bezduché online nákupy. Uplynulo takmer dvadsať rokov a Net-A-Porter.com sa stalo jedným z najúspešnejších módnych predajcov a online nakupovanie zachytáva všetky nové miesta - napríklad instagram.

Loni v novembri, aplikácia v spolupráci s dvadsiatimi americkými značkami, vrátane Kate Spade a Warby Parker, spustila novú funkciu v testovacom režime - možnosť nakupovať položky z fotografie jednoducho kliknutím na tlačidlo "Kúpiť". Ak predtým, než ste museli prejsť na požadovanú stránku prostredníctvom aktívneho odkazu vo svojom profile, vylepšená funkčnosť sľubuje, že nákupný proces bude mnohokrát ľahší a rýchlejší: videl som, klikol, kúpil - Koniec koncov, Instagram sa teraz zameriava na vývoj módnych trendov. Spoločnosť absolvovala tento kurz pred niekoľkými rokmi, keď vymenovala Eva Chen, bývalú šéfredaktorku časopisu Lucky, režisérka pre partnerské projekty s módnymi značkami, čím jej doslova vytvorila novú pozíciu. Treba povedať, že rozhodnutie je strategicky správne: sociálna sieť, pre ktorú bude vizuálne vždy na prvom mieste, je ideálnou platformou pre hráčov módneho priemyslu.

Vzhľadom na najnovšie inovácie v aplikácii sa zdá, že zo sociálnej siete, ktorá funguje na princípe vášho osobného fotoalbumu, sa instagram stáva plnohodnotnou obchodnou platformou. Ak chcete mať aspoň funkciu publikovať niekoľko fotografií v jednom príspevku - neznamená to galériu obrázkov v žiadnom internetovom obchode, čo je potrebné na zobrazenie vecí zo všetkých uhlov pohľadu? Malé značky si tiež včas uvedomili, že na modernom kupujúcom nezáleží na tom, či máte plnohodnotnú nákupnú platformu, alebo nie - stačí, aby ste videli, čo sa vám páči na páske a kúpte si ju priamo bez toho, aby ste museli robiť nejaké ďalšie pohyby. Toto sa aktívne používa napríklad u tých, ktorí predávajú vintage oblečenie: ak predtým museli vytvoriť svoj vlastný eBay alebo Etsy kútik, teraz stačí účet Instagram.

Aby ste premýšľali o nákupe, máte asi pár sekúnd - žiť a šaty snov alebo autentické džínsy z 50. rokov už vám boli zaslané poštou.

Profily ako courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop publikujú každý deň niekoľko nových položiek. Nákupný program nie je nikde jednoduchšie: prvá osoba, ktorá napíše svoje poštové smerovacie číslo do komentára k fotografii dostane účet, ktorý musí byť zaplatený do hodiny, inak bude veľa pôjde na iného kupujúceho. Všetko sa rozptýli v priebehu niekoľkých minút: ak si v týchto obchodoch prezeráte aspoň niekoľko desiatok nových publikácií, značka „Sold“ bude pred väčšinou z nich. To znamená, že s cieľom premýšľať o nákupe, máte asi pár sekúnd - viete, a vysnívané šaty alebo autentické džínsy z 50. rokov už vám boli zaslané poštou. Jediný problém je, že ak sa po pár dňoch rozhodnete, že sa ešte stále ponáhľate s nákupom, nemôžete tovar vrátiť - to sú pravidlá.

Niet divu, že niektorí maloobchodníci v tejto situácii postupne opúšťajú tradičné formáty a ponechávajú úplne na instagrame. Povedzme, že americký internetový obchod NA NIN má plnohodnotnú internetovú stránku, kde sú zastúpené málo známe, ale veľmi pekné značky ako Loq alebo Ace & Jig. V tejto časti ročníka, ktorá bola kedysi hlavnou, je teraz v plnej miere funkčná v širokom rozsahu instagramu. Predajcovia dávajú taký pevný formát plusy: žiadne problémy s vývojom stránok, s konštantným prúdom nových dodávok, nemusíte tráviť čas a peniaze na katalógy, môžete si fotiť na iPhone v dennom svetle, a tok zákazníkov je oveľa pôsobivejšie (napr. Na Nin Vintage 66 tisíc predplatiteľov).

Nielen obchody ocenili krásu obchodovania na sociálnej sieti: popularitu získavajú aj osobné účty, prostredníctvom ktorých ľudia predávajú nepotrebné alebo použité veci. Druh analógových stránok, ako je Vestiaire Collective alebo TheRealReal - veľmi úspešné dnes on-line stránky, ktoré urobili ďalší predaj značkových položiek naozaj módny fenomén. Pred niekoľkými rokmi vydala Style Caster materiál, ktorý rozpráva o nakupovaní cez hashtag: do vyhľadávacieho poľa jednoducho napíšete #ShopMyCloset alebo #Instashop - a systém vám poskytne tisíce vhodných príspevkov. Článok poskytuje príklad príbehu o Ashley Steenhoven, majiteľke obchodu Instagram Bloom Designer Finds, ktorý za pár mesiacov rozpútala toľko, že teraz predáva päťdesiat položiek denne. Možno si len predstaviť, koľko tohto smeru dosiahne za pár rokov.

Všetko vedie k tomu, že značky budú môcť opustiť obvyklé internetové obchody a plne prejsť na instagram

Podľa Eurostatu v roku 2016 nakupovali online dve tretiny užívateľov internetu, z ktorých ľudia najčastejšie kupovali oblečenie od 16 do 24 rokov. Takmer polovica užívateľov instagramu sú ľudia rovnakého veku (od apríla 2017). Je to veľmi odhaľujúci výsledok, ktorý nie je skrytý pred očami veľkých značiek - niet pochýb o tom, že ho už dostali do obehu. Aktívni mladí užívatelia nastavujú tón pre celú sociálnu sieť, podľa toho, aké návyky a očakávania sa prispôsobia. Nakupovanie prostredníctvom inštagramu je dobrým príkladom fenoménu „pozrite sa teraz kúpte“, o ktorom sa hovorí v móde komunity za uplynulý rok. Po niekoľkých mesiacoch testovania, Instagram oznámil úplné spustenie priameho nákupu v USA, takže čoskoro by sme mali očakávať distribúciu tejto funkcie v iných krajinách.

Niektoré luxusné spoločnosti sú stále skeptickí, pokiaľ ide o možnosť kúpiť topánky za tisíc dolárov alebo vrecia z vzácnej kože, pričom rolovajú niečí raňajky a vlastne Gigi Hadid, ale len málo ľudí verí v internetové obchody. Ak chcete zostať na vode, budú musieť vstúpiť do hry, ktorej pravidlá už dlho nie sú diktované samotnými, ale svojimi zákazníkmi - tými, ktorí chcú dostať všetko naraz, práve teraz, a najlepšie s dodávkou do niekoľkých hodín. Prinajmenšom všetko vedie k tomu, že v dlhodobom horizonte budú značky schopné úplne opustiť obvyklé internetové obchody a úplne prejdú k instagramu - počnúc rovnakou galériou obrázkov v jednom príspevku a končiac možnosťou zväčšovania fotografií, čo vám umožní podrobne preskúmať všetky detaily.

Tento formát nakupovania má, samozrejme, nevýhodu. Kým tradičné butiky a on-line predajcovia vynašiel, ako pridať prvok zábavy do svojich priestorov lákať a udržať zákazníkov, sa ukázalo, že jednoducho pripojenie "Kúpiť" tlačidlo na účte a zákazníci budú spokojní. Ide o to, že inštagram nás naučil čítať informácie v priebehu niekoľkých sekúnd a urobiť rozhodnutie rovnako rýchlo, čo je to, čo značky a obchody používajú na budovanie svojho podnikania v tejto sociálnej sieti. Zatiaľ čo niektoré spoločnosti obhajujú vedomú spotrebu a vytvárajú celé komunity okolo seba, iní sa spoliehajú na rýchlosť: rýchlejšie, vyššie, viac predaja. Ktorý podľa poradia zanecháva odtlačok na úrovni kvality samotných vecí: kto sa stará o zlé látky a nerovnomerný šev, ak fotografia vyzerá normálne? Toto je však ďalší príbeh a my sa s tým ešte musíme vysporiadať.